Ketentuan Layanan

Selamat datang di SMAFY. Dengan mengakses atau menggunakan platform kami, Anda menyetujui untuk terikat oleh Ketentuan Layanan ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan SMAFY. Kami berhak mengubah ketentuan ini kapan saja dengan memberikan pemberitahuan yang wajar.

• "SMAFY" merujuk pada platform e-commerce dan semua layanan terkait
• "Pengguna" adalah setiap individu atau entitas yang menggunakan layanan kami
• "Penjual" adalah pengguna yang menjual produk atau layanan di platform
• "Pembeli" adalah pengguna yang membeli produk atau layanan
• "Konten" mencakup teks, gambar, video, dan materi lainnya di platform
• "Transaksi" adalah proses jual beli yang terjadi melalui platform

SMAFY menyediakan platform online yang memungkinkan:

• Penjual untuk menawarkan produk dan layanan
• Pembeli untuk mencari dan membeli produk
• Sistem pembayaran yang aman
• Layanan pengiriman dan logistik
• Sistem review dan rating
• Customer support
• Tools analitik untuk penjual

Kami berhak mengubah, menambah, atau menghentikan layanan tertentu dengan pemberitahuan sebelumnya.

4.1 Persyaratan Pendaftaran

• Berusia minimal 17 tahun atau memiliki persetujuan orang tua/wali
• Memberikan informasi yang akurat dan lengkap
• Memiliki alamat email yang valid
• Menyetujui ketentuan layanan dan kebijakan privasi

4.2 Keamanan Akun

• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password
• Segera laporkan jika akun Anda disalahgunakan
• Satu orang hanya boleh memiliki satu akun
• Dilarang berbagi akun dengan orang lain

Sebagai pengguna SMAFY, Anda wajib:

• Mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku
• Memberikan informasi yang akurat dan terkini
• Tidak melanggar hak orang lain
• Menggunakan platform dengan itikad baik
• Tidak mengganggu operasional platform
• Melaporkan aktivitas mencurigakan
• Menjaga keamanan akun Anda

6.1 Proses Transaksi

• Semua transaksi harus melalui sistem pembayaran SMAFY
• Harga yang ditampilkan sudah termasuk pajak yang berlaku
• Pembayaran akan ditahan hingga konfirmasi penerimaan barang
• Biaya pengiriman ditanggung pembeli kecuali ada promo khusus

6.2 Metode Pembayaran

• Transfer bank
• Kartu kredit/debit
• E-wallet (OVO, GoPay, DANA, dll)
• Virtual account
• Cicilan 0% (untuk produk tertentu)

6.3 Refund dan Pengembalian

Kebijakan refund mengikuti ketentuan masing-masing penjual. SMAFY akan memfasilitasi proses pengembalian dana sesuai dengan kebijakan yang berlaku.

7.1 Kewajiban Penjual

• Menyediakan deskripsi produk yang akurat
• Mengirim barang sesuai dengan deskripsi
• Memproses pesanan dalam waktu yang wajar
• Memberikan layanan customer service yang baik
• Mematuhi kebijakan return dan refund
• Membayar komisi platform sesuai ketentuan

7.2 Produk Terlarang

• Barang ilegal atau melanggar hukum
• Produk palsu atau tiruan
• Barang berbahaya atau beracun
• Konten dewasa atau pornografi
• Obat-obatan terlarang
• Senjata dan bahan peledak

8.1 Kewajiban Pembeli

• Melakukan pembayaran sesuai dengan metode yang dipilih
• Memberikan alamat pengiriman yang akurat
• Mengkonfirmasi penerimaan barang
• Memberikan review yang jujur dan konstruktif
• Tidak menyalahgunakan sistem komplain

8.2 Hak Pembeli

• Menerima barang sesuai deskripsi
• Mendapat perlindungan pembeli
• Mengajukan komplain jika ada masalah
• Mendapat refund sesuai kebijakan

Semua konten di platform SMAFY, termasuk logo, desain, teks, dan kode, dilindungi oleh hak cipta dan hak kekayaan intelektual lainnya.

• Pengguna tidak boleh menyalin atau mendistribusikan konten tanpa izin
• Penjual bertanggung jawab atas hak kekayaan intelektual produk mereka
• SMAFY akan merespons klaim pelanggaran hak cipta
• Pengguna yang melanggar dapat dikenai sanksi

Pengguna dilarang melakukan:

• Penipuan atau aktivitas ilegal
• Manipulasi review atau rating
• Spam atau komunikasi yang tidak diinginkan
• Hacking atau merusak sistem
• Menggunakan bot atau otomasi tanpa izin
• Menyebarkan malware atau virus
• Melanggar privasi pengguna lain
• Diskriminasi atau hate speech

SMAFY berperan sebagai platform perantara dan tidak bertanggung jawab atas:

• Kualitas, keamanan, atau legalitas produk yang dijual
• Kemampuan penjual untuk menyelesaikan transaksi
• Kemampuan pembeli untuk melakukan pembayaran
• Kerusakan tidak langsung atau konsekuensial
• Kehilangan data atau gangguan layanan

Tanggung jawab SMAFY terbatas pada nilai transaksi yang bersangkutan.

12.1 Penghentian oleh Pengguna

Anda dapat menghentikan penggunaan layanan kapan saja dengan menutup akun Anda.

12.2 Penghentian oleh SMAFY

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika:

• Melanggar ketentuan layanan
• Melakukan aktivitas ilegal
• Merugikan pengguna lain
• Tidak aktif dalam jangka waktu lama

Sengketa akan diselesaikan melalui:

1. Mediasi internal oleh tim customer service SMAFY
2. Arbitrase jika mediasi tidak berhasil
3. Pengadilan yang berwenang di Jakarta sebagai pilihan terakhir

Hukum Indonesia berlaku untuk semua sengketa yang timbul.

SMAFY berhak mengubah ketentuan ini kapan saja. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di platform. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan menunjukkan persetujuan Anda terhadap ketentuan yang diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang ketentuan layanan ini, silakan hubungi kami: